Tire suas dúvidas

O Ateliê na Web é uma plataforma de conhecimento e criatividade que desenvolve cursos de capacitação online com ferramentas e possibilidades de trazer o artesanato para sua vida. Nós ajudamos os apaixonados pelo “faça você mesmo” a desenvolverem novas habilidades e criarem projetos que realmente gostem.

O nosso objetivo é que você aprenda artesanato do seu jeito, com o tempo que precisar e de onde quiser. Temos disponíveis inúmeros cursos para você assistir por tempo ilimitado (respeitando as Condições do Termo de Uso). Queremos que você encontre inspirações para seus próximos projetos e possa desenvolvê-los junto conosco.

Nossas inúmeras aulas de patchwork, pintura, tricô, cartonagem, revestimento e muitas outras técnicas são ensinadas através dos melhores professores do Brasil.

Aprenda através de cursos com passo-a-passo completos e muito didáticos.

Você poderá também selecionar os cursos que mais lhe interessa e adicioná-las à Lista de Desejos, para que mais pra frente, possa comprá-los e fazê-los de onde quiser.

Os cursos foram criados para capacitação de quem já faz artesanato e para quem gostaria de aprender. Temos cursos para iniciantes e para artesões que já tem domínio sobre as técnicas.

O Ateliê na Web deixa disponível para sempre os vídeos dos cursos que você comprou (respeitando as Condições do Termo de Uso). Você poderá assisti-los de qualquer lugar a qualquer hora.

Se você não estiver conseguindo fazer o login com a sua senha e email, clique aqui.

Caso não lembre a sua senha, clique aqui.

Você poderá encontrar os vídeos dos cursos, fazendo seu login aqui, e clicando em Minha conta na parte superior direita da tela.

Para ter uma melhor experiência em assistir aos vídeos é recomendável que você tem uma conexão banda larga de alta velocidade de internet: de cabo normal ou DSL de alta velocidade.

No entanto, nossos cursos são muito parecidos com vídeos do YouTube, Netflix e outros grandes sites de vídeo online . O Ateliê na Web aproveita o poder de adaptação de streaming de taxa de bits a fim de proporcionar a melhor qualidade de vídeo que sua conexão pode suportar.

Por exemplo, se você estiver em uma conexão com alta velocidade (como uma conexão com 20 megabytes por segundo de banda disponível), você verá uma versão de alta qualidade do vídeo. Considerando que você esteja assistindo através da sua conexão móvel 3G ou 4G pelo iPhone, vai assistir uma versão de menor qualidade do mesmo vídeo, porque essa versão de alta qualidade exigiria uma internet mais rápida do que a 3G ou 4G.

Se a sua velocidade de conexão variar enquanto você está assistindo a um determinado vídeo, você poderá perceber o vídeo mudando (aumentando ou diminuindo a qualidade que você assiste - tudo com base no desempenho da sua conexão).

A maioria dos problemas de transmissão dos vídeos são devido a problemas de conectividade de internet.

Você poderá ver um trecho de todos os cursos que temos disponíveis, apenas clicando na própria imagem do vídeo – o "Play" - para assisti-lo. Você irá ver trechos com alguns dos melhores momentos das aulas e uma demonstração do que será ensinado.

Sim, todos os vídeos são gravados em HD. Contudo, os vídeos apenas serão transmitidos em HD para você caso a sua conexão seja de alta qualidade.

Cada curso terá um valor diferente e você terá apenas uma forma de comprar os cursos de capacitação, contudo, todos serão seus para sempre e você poderá assistir a qualquer hora em qualquer lugar.

Não! Você poderá assistir aos cursos que comprou quantas vezes quiser (respeitando as Condições do Termo de Uso).

Constantemente novos cursos serão adicionados. Acompanhe diariamente para saber as novidades e não perder nada!

Sim, você poderá mudar a sua senha fazendo seu login, acessando “Minha Conta” e alterando a senha. Não se esqueça de clicar em “Salvar” para atualizar as alterações que fez.

Nós aceitamos a maioria dos cartões de créditos: VISA, Mastercard, AmericanExpress, Diners, Hipercard, Elo.

Você não poderá fazer o download dos cursos, pois somos um serviço de vídeos online como NetFlix, YouTube entre outros. Após a compra dos cursos você terá acesso aos moldes e riscos por tempo indeterminado (respeitando as Condições do Termo de Uso).

Não, nós não permitimos que os clientes compartilhem o link dos cursos. Pedimos por favor, que nos respeite e respeite o talento e tempo de trabalho que levamos para produzir um curso com tanta qualidade e criatividade.

Sim, todos os nossos cursos foram desenvolvidos para que você possa assisti-los através de seus equipamentos portáteis e possa vê-los a qualquer hora.